Política de Privacidad

Última actualización: 25 de junio de 2026

Describimos aquí, de la forma más concreta posible, qué datos recopila Reservity AI y qué hacemos con ellos — basado en cómo está construida la plataforma realmente, no en una plantilla genérica. Si tu negocio tiene obligaciones de privacidad específicas de tu país o industria, te recomendamos revisar esta política con un asesor legal.

1. Quién es responsable de tus datos

Reservity AI ("nosotros") es responsable del tratamiento de los datos que recopilamos directamente para operar la plataforma (cuentas, autenticación, infraestructura). Como negocio que usa Reservity, tú eres responsable de los datos de tus propios clientes que decides capturar y gestionar dentro de tu CRM.

2. Qué información recopilamos

Cuando creas una cuenta en Reservity recopilamos:

Datos de registro: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, país y nombre de tu negocio.
Contraseña: nunca se almacena en texto plano — se guarda únicamente como un hash (bcrypt), que no puede revertirse a la contraseña original.
Datos de uso del CRM: las reservaciones, conversaciones y clientes que tú o tu equipo capturan al usar la plataforma.
Datos técnicos básicos: dirección IP y tipo de navegador, principalmente para seguridad (por ejemplo, para nuestro sistema de verificación anti-bots al registrarte).

3. Cómo usamos tu información

Para crear y mantener tu cuenta y tu espacio de trabajo (CRM) aislado del de otros negocios.
Para autenticarte cuando inicias sesión.
Para enviarte correos operativos: verificación de cuenta, restablecimiento de contraseña y avisos relacionados con tu cuenta.
Para brindar soporte cuando lo solicitas.
Para mejorar la seguridad y prevenir abuso de la plataforma.

No vendemos tu información personal ni la de tus clientes a terceros.

4. Dónde se almacenan tus datos

Cada negocio registrado en Reservity tiene su propia base de datos aislada — la información de un negocio nunca se mezcla ni es accesible desde la cuenta de otro negocio. Los datos se almacenan en bases de datos PostgreSQL operadas para Reservity.

5. Servicios de terceros que usamos

Para operar Reservity dependemos de un número limitado de proveedores, cada uno con una función específica:

Resend — envío de correos de verificación y restablecimiento de contraseña.
Cloudflare (Turnstile) — verificación de que un registro nuevo lo realiza una persona real y no un bot automatizado.
Meta Platforms, Inc. — únicamente si tú decides conectar WhatsApp Business, Instagram o Messenger desde tu panel; en ese caso, autorizas directamente con Meta y sus propias políticas de privacidad aplican a esa conexión.

Estos proveedores procesan datos en nuestro nombre únicamente para prestar el servicio descrito — no los usan para sus propios fines de publicidad.

6. Cuánto tiempo conservamos tu información

Conservamos los datos de tu cuenta mientras la mantengas activa. Si solicitas la eliminación de tu cuenta, eliminamos tu base de datos y la información de registro asociada, salvo que debamos conservar cierta información por obligaciones legales o de seguridad durante un periodo razonable.

7. Tus derechos sobre tu información

Puedes solicitarnos en cualquier momento:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Corregir información inexacta.
Eliminar tu cuenta y los datos asociados.
Exportar la información de tu negocio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@reservity.ai.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas razonables para proteger tu información: contraseñas con hash bcrypt, aislamiento de base de datos por negocio, cifrado de credenciales sensibles de integraciones (como los tokens de Meta) y enlaces de un solo uso para restablecer contraseñas. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para mantener tus datos protegidos.

9. Menores de edad

Reservity está dirigido a negocios y a personas adultas que los administran. No recopilamos intencionalmente información de menores de edad.

10. Cambios a esta política

Si hacemos cambios importantes a cómo tratamos tu información, te lo notificaremos por correo o dentro de la plataforma antes de que entren en vigor.

11. Contacto

Para cualquier duda sobre esta política o sobre cómo tratamos tu información, escríbenos a support@reservity.ai.